Vorige week dinsdag kregen we Doberman over de vloer op Hyper Island. Een vaste klant zo te horen: elke jaar brengen ze een bezoek om Hyper kennis te laten maken met het bedrijf en de studenten zelf te laten proeven van het soort werk ze daar doen.
Doberman is een van de grootste reclamebureaus in Zweden. Hun portfolio bevat werk voor o.a. Vodafone, Telenor, Panasonic, Canal+, Nokia en Volvo. Ze zijn gespecialiseerd in de user experience. Zo toonde ze hoe ze de Vodafone winkels in Zweden verbeterde. Doberman begon met research te doen in de huidige winkels, en aan de hand daarvan touchpoints te zoeken. Ze maakten een diagram waarbij de verschillende punten van interactie vanaf het binnenkomen van de winkel tot het buitengaan op te zien waren. Aan de hand daarvan konden ze fouten herkennen en deze verbeteren. De presentatie was uiterst interessant, maar niet lang daarna was het onze beurt. We kregen een taak waar we 3 dagen aan mochten werken in nieuwe teams.

Hun taak bestond erin een bepaald iets, een ding, procedure, handeling, … dat irritant, beschamend of saai was te kiezen, en samen in groepen van 5 een betere oplossing te zoeken voor dit probleem. Ik zat in een groep samen met Mary, Minna, Kilpatrick en Thiago, of anders gezegd twee Amerikanen, een Zweed en een Braziliaan. Elk van ons begon met zijn meest irritante zaken op te sommen. Zo hadden we een appartement zoeken in Stockholm, uitwerpselen van de hond oprapen, een contract voor elektriciteit opstellen bij het aankopen van een huis… Maar uiteindelijk kozen we voor mannen die lingerie kopen voor een vrouw.
Wat is er nu toch allemaal zo irritant voor een man om lingerie te kopen zonder dat de vrouw er bij is. Na wat research waren de argumenten eindeloos: mannen snappen het matensysteem van lingerie niet, eens je een BH van een kapstop haalt, krijg je die er nooit meer op, mannen kopen lingerie altijd een maatje groter dan de eigelijk maat, de lingeriewinkel is gevaarlijk terrein voor mannen, er wordt vaak gelachen met mannen in een lingeriewinkel, …
Tijd om hier dus een oplossing voor te vinden. We hadden slechts twee dagen, en tevens was dit slechts een zijproject. Ons groot IKEA-project (waar ik later nog over blog) loopt nog steeds. Alles moest dus op korte termijn gebeuren, snel en efficiënt.
Het aangename aan dit project was het probleem dat we hadden gekozen, de brainstormsessies was meer gelach dan gepraat, en de ideeën die eruit kwamen, reflecteerde dat duidelijk: maten vergelijken met handjes (C-cup is 2 handjes, B-cup maar eentje, …), fruit bij de BH leggen voor de vergelijking (meloen is een D-cup, appel is een C-cup), weg met kapstokken, hier zijn de dozen zoals in de Carrefour! Een bar aan het begin van de winkel zodat mannen zich meer thuis voelde, een macho als assistent gebruiken zodat de man voelt dat hij tussen de mannen zit, een aparte ingang voor mannen zodat de vrouwen niet geniepig konden giechelen, …
Allemaal ver gezochte grappig ideeën, maar het hielp ons wel om tot onze eindoplossing te komen. De man moest twee dingen weten bij het binnenkomen van de winkel: de maat van zijn vrouw en de stijl die ze graag had. Natuurlijk gingen we er niet van uit dat de man dit te weten kwam door het simpelweg aan zijn vrouw te vragen, daarvoor voelt hij zich te stoer. We ontwikkelde een online formulier waarop de man een vragen moest beantwoorden en foto moest opladen van de zijn vrouw. Via deze informatie kon de website perfect de juiste lingerie in de juiste maat aan de man geven. Deze moest dan simpelweg de winkel binnenlopen, de lingerie nemen, betalen en naar buiten lopen. Simpel, efficiënt, en ja misschien zelfs een beetje elegant.

Zoals reeds gezegd hadden we niet veel tijd om ons project deftig in een presentatie te verwerken. Maar natuurlijk werkt humor altijd, dus besloten we de stad in te trekken en onze oplossing fotografisch voor te stellen. De presentatie was vorige week vrijdag, ik zou er niet kunnen bijzijn doordat ik een weekend in België zou doorbrengen, dus verkozen ze mij als ster van de show, en mocht ik op elke foto in de presentatie staan. Vandaar het resultaat.
Doberman gaf punten op elke presentatie. Ze waren tevreden met onze presentatie, en vonden alleen dat de iPhone-applicatie beter mocht uitgewerkt worden. Een ander team binnen Hyper Island liep weg met de eerste prijs, en terecht! Hun presentatie was voortreffelijk, evenals hun oplossing.

Onze uiteindelijke presentatie was misschien niet zo speciaal, maar toch kregen we goede punten van Doberman. Het was dus misschien niet meteen een merkwaardig project, maar ik heb enorm veel plezier gemaakt tijdens terwijl ik eraan werkte. En nu weet ik tenminste hoe ik naar een lingerie winkel moet gaan. Bra-success!